Preguntas frecuentes
Para realizar una compra en la tienda, primero debes seleccionar el producto que deseas y agregarlo al carrito de compras. Luego, debes procesar tu pedido y proporcionar su información de pago. (En caso de no tener una cuenta, deberás crear un usuario y una contraseña).
Una vez que se procese tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y te enviaremos un correo con los datos de tu compra.
En la tienda se aceptan pagos a través de PayU. Esta plataforma de pago en línea segura te permite realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta de PayU.
Sí, es necesario de una cuenta, ya que a través de esta podrás acceder a los contenidos.
Si has comprado una clase, puedes verla disponible en Clases y Cursos
Si has comprado una clase y no aparece en tu cuenta, aquí hay algunas posibles soluciones:
- Borrar caché en tu navegador:
Para borrar la caché en un navegador en una computadora con Windows, puedes seguir estos pasos:
- Abre el navegador y selecciona “Configuración” o “Opciones” (esto puede variar según el navegador que estés utilizando)
- Busca la opción “Historial” o “Caché” y selecciónala
- Haz clic en “Borrar datos de navegación” o “Borrar caché” y asegúrate de marcar la casilla junto a “Caché de imágenes y archivos”
- Haz clic en “Borrar” o “Aceptar” para confirmar
Para borrar la caché en un navegador en una computadora con Mac, puedes seguir estos pasos:
- Abre el navegador y selecciona “Preferencias” en la barra de menús
- Haz clic en la pestaña “Avanzado” y luego en la opción “Red”
- Haz clic en el botón “Borrar caché” y luego en “Aceptar” para confirmar
Revisar en tu correo: es posible que hayas recibido un correo de confirmación de tu compra, pero también es posible que hayas recibido un correo indicando que la compra fue cancelada o falló. Asegúrate de revisar tu correo para verificar el estado de la compra.
Intentar acceder a tu cuenta desde el dispositivo que realizaste la compra: es posible que la clase sólo esté disponible en el dispositivo en el que realizaste la compra. Intenta acceder a tu cuenta desde ese dispositivo para ver si aparece la clase.
Contactar a través de correo o Instagram: si ninguna de estas opciones te ha ayudado, puedes contactar a mariainspirationweb@gmail.com o a través de Instagram en https://www.instagram.com/mariainspiration_/. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario y el número de orden de la compra para que podamos ayudarte de manera más efectiva.
Para crearte una cuenta debes ir a Registro, y allí llenar los campos requeridos.
Para recuperar tu contraseña debes ir a Recuperar contraseña y suminitrar el correo con el que te creaste la cuenta.
Si estás desde un dispositivo movil puedes intentar borrar caché y volver a cargar el sitio.
Si el problema continúa contacta con: mariainspirationweb@gmail.com